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实训课程

民航订座/call center实训室简介

作者: 时间:2010-12-07 点击数:

民航订座/call center实训室是民航运输系民航运输专业学生进行旅客订座综合服务技能训练的场所。本实训室是集民航销售与服务一体化的综合服务平台,主要满足运输专业《Callcenter业务与顾客服务》课程的实训要求。该实训室采用Callcenter教学软件,并由中航信的eterm民航订座系统支持,实现了订座与销售服务的一体化操功能。通过实训,可使学生在校期间能熟练掌握call center操作技能,提升职业竞争能力。

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