为深入推进校企协同育人，实现专业教学与行业标准无缝对接，12月17日上午，民航运输学院特邀海南航空地面服务部标准培训中心经理孙海鹏，为师生带来一场主题为“地面服务业务全流程”的专业讲座。

01 专家引领，实境育人

讲座由民航运输学院副院长石月红主持。她首先对孙海鹏经理的到来表示热烈欢迎，并指出此次讲座是学院践行“校企协同、实境育人”理念的重要举措，旨在将真实工作场景、业务流程与行业标准引入课堂，帮助学生提前熟悉岗位环境、树立规范意识、提升职业适应力。

02 全景解析，紧扣安全与协同

孙海鹏经理拥有14年民航地面服务一线及管理经验。他以行业视角，系统梳理了从旅客值机、行李托运、登机控制，到站坪保障、客舱清洁、行李交付等地面服务全流程职责与规范：

01严守安全红线

强调值机环节中票证审核与载重平衡对飞行安全的关键作用；

02平衡标准化与人性化

结合贵宾服务与行李特情处置案例，阐释服务标准与灵活应对的结合；

03强化多部门协同

通过站坪运行流程图，清晰呈现装卸、清洁、加油、配餐、机务等多环节的时序衔接与严谨配合。

03经验分享与互动交流

讲座中，孙经理还分享了海南航空在地面服务标准化建设、应急处置及质量提升方面的实践经验，并勉励同学们在校期间不仅要夯实专业知识，更要注重培养责任意识、沟通能力和团队协作精神，为未来职业发展奠定基础。

互动环节气氛热烈，学生围绕职业发展、技能提升、行业趋势等踊跃提问，孙经理结合亲身经历一一给予细致解答。

此次讲座是我校“行业专家进课堂”系列活动的生动实践。未来，学校将持续拓展校企合作深度与广度，引入更多优质行业资源，强化学生职业技能与综合素质培养，为海南自贸港建设与交通强国发展输送更多“懂技术、精服务、有担当”的高素质民航技术技能人才。