【公司概况】

海南航空控股股份有限公司（以下简称“新海航海南航空”）于1993年1月成立，起步于中国最大的经济特区和自由贸易港 ——海南省，致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务，打造安全舒适的旅行体验。 

地服管理部作为新海航海南航空地服体系的业务垂直管理单位，负责地面服务体系安全、运行、服务、标准、产品、辅 营、供应商管控等管理体系的建立及持续完善；负责组织地服业务代理人遴选、协议签署及日常保障情况监管；负责公司货邮安全、运行、服务保障管控；负责海航航空集团海口地区进出港航班地面保障、境内外航站航班监管等业务。

【招聘岗位及职责】

（一）国内商务员 5 人-工作地：海口。 

（二）厨师 1 人-工作地：海口。 

（三）指挥监控员 1 人-工作地：海口。 

（四）客户关系室业务专员 1 人-工作地：海口。 

（五）商务代表 2 人-工作地：珠海。

岗位职责：

（一）国内商务员 

负责海南航空及代理航企海口地区地勤类保障工作，主要包括国内国际航班值机办理、行李查询、进出港航班接送、特殊旅客保障等。 

（二）厨师 

负责供餐时间餐饮的领取、准备、检查、按时供应并监控按 时添加；负责贵宾服务室餐食质量和进出库管控，科学预定避免 浪费，确保餐饮质量。负责根据重要宾客的饮食爱好及要求，提 前准备好相应的食品等工作。 

（三）指挥监控员 

组织地面生产体系各单位，有效落实地面日常生产保障任 务，确保地面生产信息传递顺畅，航班保障高效，并对非正常情况实时指挥干预。履行地面生产指挥体系的指挥决策、组织保障职责。 

（四）客户关系室业务专员 

 依据公司投诉处置管理规定，对地服管理部管辖内的地面客 诉进行处置或对部内二级质量单位的处理情况进行初步审核，并 能够依据对应行业、公司及部门业务规定，查找服务问题并启动3整改工作程序 

（五）商务代表 

负责各航站航班保障业务监管，与驻场各相关生产保障单 位、边联检及航油公司、航空加油站等业务单位进行现场组织协调与监控；及时向机组和各现场保障单位通报相关信息，协助做好不正常航班旅客补偿、安置等工作。

【岗位要求】

（一）国内商务员 

1.大专及以上学历，专业不限。 2.值机业务：英语应用能力 A 级及以上水平。其他业务： 英语不做要求，同等条件下具备英语应用能力 A 级及以上水平者优先。 3.外形：五官端正、体型匀称，身形挺拔，气质佳，有亲和力。 

（二）厨师 

1.烹饪专业。 2.初中及以上学历，厨师中级证书（实习/见习对厨师证书 不作要求）。 

（三）指挥监控员 

1.大专及以上学历；民航运输类相关专业优先。 2.国际业务：英语四级 425 分以上或同等及以上水平；国内业务：英语应用能力 A 级及以上水平。 

（四）客户关系室业务专员 

1.本科及以上学历，有基础性服务投诉处理经验可放宽至大 专。 2.国际业务：英语四级或同等及以上水平；国内业务：英语 应用能力 A 级及以上水平。 

（五）商务代表 

大专及以上学历；英语不做要求，同等条件下具备英语应用能力 A 级及以上水平者优先

【薪资待遇】

（一）发放方大助学金（从入学到进入企业实习期间没有违反学校制度（受到校纪处分））。 

（二）国内商务员、贵宾服务员岗位实施量化薪酬。 

（三）免费住宿（无宿舍的属地提供住房补贴）。 

（四）免费三餐（提供免餐积分或餐补）。 

（五）实习期间表现优秀的，根据岗位需求可择优转正。

【招聘安排】

4月8日：宣讲会。

4月9日：面试、笔试、体测、心理测评