机场是一个城市的窗口

为万千旅客展示着这座城市最独特的魅力

安检是一个机场的窗口

为来往旅客提供优质的服务和安全保障

民航安检人作为空防安全的第一关，既肩负着保卫安全的职责，又代表着机场的形象，他们用规范的执勤标准、严格的检查来保护旅客的安全；

用“真心、热心、耐心、贴心”为旅客提供最贴心、最优质的服务。

在旅客眼中他们是怎样的一群人呢……

2018年11月13日晚11：23分，三亚凤凰国际机场国内出发4号门的防爆工作人员利落的举起右手，微笑着对旅客说“您好，请接受防爆检查。”

有一对老夫妇问：“这是在检查什么？需要多久？”

“您好，这是防爆检查，主要检测进入候机楼的人员是否有携带炸药等。整个检查过程只需要几秒钟，请您耐心等待。”

老夫妇：“谢谢”。

老夫妇很认可工作人员的服务。当场拿出纸笔，写下一封表扬信。

信中写到：

“执勤规范、服务热情。”

他们是来自安检1805班的王楷雅、许嘉琦、吴佳桐、李彤。

这是他们今天第N次干净利落得举起右手，第N次说文明用语，第N次对旅客解释。他们的嘴角总是微微上扬，手势总是这么规范，脸上没有任何不耐烦，总是带有满腔的热情。

李文星：“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”

李文星：“那我带您过去吧。”说着一只手便拿起旅客的行李，另一只手扶着老人。

老人：“今天真的是谢谢你呀，小伙子。”

李文星：“应该的，客气了。祝您在三亚玩的开心。”

这一幕被正在巡岗的安检站领导看到并对此提出表扬

想旅客之所想

忧旅客之所忧

将旅客放在心中

这就是一名合格的安检员应该做的

2019年5月3日08:11分，海口美兰国际机场国内出发2号门防护栏出现一名腿脚不便的老年旅客。

安检1704班陈凤鸣，现为美兰机场防爆一中队的一名安检员，发现该老年旅客无人照看。陈凤鸣立刻给老人拿来凳子坐下防止老人摔倒，并用对讲机呼叫值班领导，并询问老人的家人去向及其家人的电话号码，但老人意识模糊未答出电话号码。

在值班领导到场了解情况后，将老人搀扶离开防爆检测区域带至旅客休息区等待老人的家属。在二十分钟的等待后终于等到老人的家属带着轮椅来接他。

对此，老人的亲属非常感谢。

陈凤鸣的这一行为也得到安检站领导的肯定，将他的事迹在防爆中队中进行宣传，鼓励大家以陈凤鸣为榜样。

记者：因为这件事情，被大家当成榜样是什么感受？

陈凤鸣：刚开始知道的时候很高兴，觉得我的工作得到旅客和同事的肯定，但随后觉得也没什么。 文明执勤，优质服务，是安检人员职业道德规范的重要内容，也是民航安检职业性质的具体体现。其实每一名安检员都在这么做，都将旅客放在心中，我只是刚好被大家看到了。同时也很感谢学校的入口防爆实践活动，使我能够近距离接触安检岗位，积累到了为旅客服务的经验。让我能刚实习就能迅速的适应民航人的身份，在岗位执勤过程中也能够为旅客提供优质的服务。